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緊急時の対応および電話代行について

電話代行サービスは、緊急時に大きな差が出てくると私は思っています。電話代行を依頼する企業もあり、その信頼が何よりもの証拠なのでしょうか。電話応対は非常に難しいと感じています。声が完全にあるので、相手に対する印象を重視して対応するようにしましょう​​。性格に前後があると感じている人は特に注意してください。
コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
【新華社】　台風一過の広東省スワトウ市郊外の湿地。地元のガチョウ番が放し飼いするガチョウたちを散歩させていた。

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（編集翻訳　松尾亜美）


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2011年6月9日、南方日報の経済部記者・戴遠程（ダイ・ユエンチョン）氏は、「日本の家電業は没落するとの声は無知によるもの」と題した文章を新浪ブログに掲載した。以下はその概要。

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私たちは自分の成功と成果を賞賛するのに熱心だ。21世紀になって、中国の家電業は数字の上では輝かしい成功を収めているように見える。確かに中国家電大手の美的、格力（グリー）、ハイアールなどは世界のエアコン・代物家電市場でトップシェアを誇っているし、それとは対象的に欧米の家電大手のフィリップス、メイタッグ、ゼネラルエレクトリック（GE）などは家電市場から撤退した、あるいはソニーやパナソニックなどは経常赤字に陥ったなどとのニュースが流れている。

私たちは何を見ているのだろうか。望みはらかに薬剤師｜転職のご提案日立や東芝の家電が中国市場から姿を消した代わりに、キャノンやオリュンパスは最先端のエコ技術をアピール、ソニーも太陽エネルギーと水処理などを組み合わせた新しいエコ技術を提案、パナソニックは省エネ技術による家庭、商業施設、ビル、公共施設などを含めたコミュニティー全体に対する総合省エネ対策を提案している。そう、日本の先端企業はすでにビジネスモデルを転換していたのだ。

中国の家電企業がそのわずかな利潤を捨てて、進化を求める市場に適応するために特許や部品を（外国企業から）買うようになる日が来るのは遠くないだろう。（翻訳・編集/津野尾）


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（CNN）　身長60センチのフィリピン人青年、ジュンレイ・バラウィンさん（18）がこのほど、最も身長の低い男性としてギネス世界記録に認定された。

フィリピン南部のミンダナオ島シンダンガンに住むバラウィンさんは、これまで世界記録だったネパール男性の身長をさらに約7.5センチ下回っていることが分かった。

家族によると、バラウィンさんの出生時の身長は平均的だったが、生後約1年で成長が止まった。4歳ごろにはほかの子どもたちと大きく差がついていたが、一家は貧しく、原因を調べることもできなかったという。

家族はバラウィンさんを「私たちのお守り」と呼ぶ。失業中だった鍛冶（かじ）職人の父レイナルドさんは、バラウィンさんの誕生と同時に職が見つかった。母コンセプシオンさんは「毎日片時も欠かさず世話をしている。ジュンレイは歩くのに手助けがいるし、長時間立っていることもできない」と話す。

ギネスのクレイグ・グレンディ編集長に「ガールフレンドは」と尋ねると、バラウィンさんは「そんなことを聞くなよ」と高い声で応じた。

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　サムスン電子は13日、5月中旬にドイツで販売が開始されたスマートフォンの「Galaxy（ギャラクシー）S2」が2週間で10万台以上が出荷され43．5％のシェアを記録、スマートフォン部門で1位、全ての携帯電話市場でも1位を占めたことを明らかにした。複数の韓国メディアが相次いで報じた。

　韓国メディアは、韓国内のスマートフォン市場では100万台販売を突破するなど、爆発的な記録を立てているサムスン電子の「ギャラクシーS2」のブームが、ヨーロッパ地域にも広がっていると伝えた。

　ギャラクシーS2は、現在は一般的な流通市場（オープンマーケット）を通じて販売されており、今週からはボーダフォン、O2、ドイツテレコム（Deutsche　Telekom）、イープラス（Eplus）など、ドイツのすべての通信事業者からも発売される予定で、販売がよりいっそう拡大する見通しだという。

　ドイツのIT専門メディアであるコネクト（Connect）の「真のスマートフォン」との評価でギャラクシーS2は、最高評点である433点を獲得し、1位となった。 コネクトは「ギャラクシーS2は、傑作（Masterpiece）」というタイトルで製品を紹介し、絶賛した。これ以外の現地のさまざまなメディアからも好評を博し、高い評価を受けたと紹介している。

　サムスン電子の関係者は「今週から本格的にギャラクシーS2の流通が広がる予定であり、現地のマーケティングも強化することにより、ドイツの携帯電話市場でのギャラクシーS2ブームは継続するだろう」と述べた。

　一方、ギャラクシーS2は、英国市場でも発売2週間で全体の携帯電話ランキングで12位に上がっており、サムスン電子のイギリスの携帯電話市場の11週連続1位をけん引していると伝えた韓国メディアもあった。適切な薬剤師求人ですか？（編集担当：李信恵・山口幸治）

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